1. Toutes nos perruques sont authentiques. Si vous rencontrez un problème de qualité après avoir reçu les cheveux, vous pouvez les retourner dans les 7 jours suivant la réception, à condition qu’ils n’aient pas été utilisés et qu’ils ne compromettent pas la revente. Nous sommes responsables de votre satisfaction, c’est pourquoi nous ferons tout pour garantir que vous appréciez vos achats. Vous ne prenez aucun risque avec votre argent et votre temps, et nous vous garantissons une solution satisfaisante.

  2. Les articles retournés dans les 7 jours suivant la réception de votre commande originale seront éligibles à un remboursement s’ils présentent un défaut de fabrication évident, comme une différence de taille, de style, de matériau capillaire, de construction de la coiffe ou de couleur par rapport à la description. N’hésitez pas à nous contacter, notre service client vous répondra dans les plus brefs délais.
  3. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, en usine (non modifiés, non portés, non endommagés et avec les étiquettes attachées dans l’emballage d’origine), car nous ne vendons pas de produits remis à neuf ou déjà utilisés. Veuillez noter que si vous souhaitez retourner tout ou partie de votre commande, vous devez d’abord contacter le service client, puis vous pouvez renvoyer les articles après leur confirmation. Une fois l’article retourné reçu et inspecté, votre remboursement sera traité et appliqué automatiquement sur votre compte de paiement d’origine. L’acheteur doit payer les frais de retour. Ou vous pouvez conserver le produit et négocier directement avec notre service client pour le remboursement.
  4. Les produits d’entretien et de coiffure, les accessoires, les liquides et les articles en commande spéciale ne peuvent pas être retournés. Veuillez noter que les cadeaux gratuits doivent être expédiés avec le colis d’origine.

  5. Après avoir autorisé la demande de retour, les articles peuvent être renvoyés à l’adresse que nous vous avons fournie. Veuillez envoyer un email concernant votre numéro de commande et le numéro du colis retourné.